L'hôtel Libertel Austerlitz Jardin des Plantes*** (51 chambres) recherche un(e) Réceptionniste de nuit.
Vous serez en charge de l’accueil et du départ des clients, ainsi que des réservations. Vous serez garant du bon déroulement du séjour du client tout en assurant la continuité du service réception.
Vos principales missions et responsabilités :
- Vendre une chambre
- Accueillir les clients et effectuer les arrivées
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée aux clients
- Faire des rondes dans la nuit dans les étages (sans prendre l’ascenseur)
- Gérer les litiges client de bas niveau
- Fidéliser les clients
- Encaisser les séjours des clients et préparer la facturation des débiteurs
- Faire la clôture du système
- Être responsable de son fonds de caisse
- Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et d’éco-responsabilité
- Assurer la sécurité des clients ainsi que de ses biens
- Remédier à des petits problèmes techniques
- Assurer quotidiennement le reporting d’activité (portefeuille, suivi des no-show, suivi des nationalités et segmentation, compléter les fiches client avec les e-mails…)
- Traiter les réservations (téléphone, mail, direct…) et répondre aux mails de questions de client
- S’assurer du rangement et de la propreté de son poste de travail ainsi que du hall de réception et devant l’entrée de l’hôtel.
- Mise en place du petit-déjeuner (cuisson du pain, viennoiseries,…)
- Recevoir les livraisons (alimentaire, linge…)
Profil recherché
- Formation et/ou expériences hôtelières
- Sens de l’accueil et du contact
- Maîtrise du français et anglais professionnel - une troisième langue serait un plus
- Maîtrise de l’environnement Windows + logiciel hôtelier (Jazotel)
- Réactif, prise de décisions et autonome
Spécificités du poste
- Travail : 42h hebdomadaire avec planning cyclique sur 2 semaines : 4 nuits (Je>Di) / 3 jours de repos // 3 nuits (Je>Sa) / 4 jours de repos
- Nuit & jours fériés et week-ends
- Repos un dimanche toutes les 2 semaines
- Type d'emploi : CDI
- Adresse : 12 boulevard de l'Hôpital - 75005 PARIS
- Type d'emploi : Temps plein
- Salaire : 2 273.26€ bruts /mois pour 182h + indeminité nourriture 127.10 € bruts/mois
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Participation au Transport
Programmation :
- Périodes de travail de 12 heures
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Disponibilité:
- Travail de nuit (Exigé)
Date de début prévue : Immédiatement
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 400,57€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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